Wie dieses Social Media Gedöns funktioniert …
… bzw. wie man SocialMedia erfolgreich für die Unternehmenskommunikation einsetzen kann, versucht das Social Media Strategy Framework zu erklären, hier als PDF downloadbar. (Und natürlich ist es eine Beta-Version, kann ja auch gar nicht anders sein.)
Der wichtigste Punkt, den sich einige Unternehmen, Agenturen (und aktuell auch Parteien) sehr zu Herzen nehmen sollten, ist direkt der erste: LEARN.